5.11.10
fornecedores de cacau orgânico Barry Callebaut
23.10.10
a imagem do meu coração
12.8.10
fralda mágica?
4.8.10
e o brigadeiro gourmet?
Sou super contra esse endeusamento que estão fazendo com o pobre do brigadeiro! Brigadeiro é um docinho muito popular, e, portanto, qualquer tentativa de elevá-lo à categoria luxo a-b-s-o-l-u-t-o, para mim, é tola.1.8.10
limo bag de moletom
17.6.10
desespero da mmartan
E eu nem sou patrocinadora do Google!
15.6.10
nojão da mmartan
Caso 1
"Comprei dois travesseiros na Mmartan, cuja especificação informa que o material do enchimento é 90% de pena de ganso e 10% de pluma. Logo após as primeiras noites observei que muitas penas saiam pelas fronhas. Recomendaram-se a compra de duas capas da própria Mmartan, mas mesmo assim, acordo sempre com várias penas ao meu redor, algumas chegando a arranhar meu rosto com os talos. Ainda, sempre verifico que muitas penas ficam retidas entre a cobertura do travesseiro e a capa. Avalio que cerca de 20% dos enchimentos já saíram, e fico me perguntando que tipo de controle de qualidade essa empresa tem!" Marco Antônio da Foseca
Resposta da Mmartan:
"Em resposta a manifestação do Sr.Marco Antonio Correa Fonseca, informamos que normalmente a utilização do protetor de travesseiros tende a ser resolutiva além de também proteger o travesseiro da umidade natural do couro cabeludo que é imprópria para esse artigo e pode ocasionar odor residual.
Solicitamos que a Sr.Marco Antonio retorne à loja onde efetuou a compra, levando o travesseiro para que nossa gerência possa dar solução.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
sac@mmartan.com.br
AVISO: A informação contida neste email, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste email e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos."
Caso 2
"Eu também estou com problemas com dois travesseiros [de penas] que comprei [na mmartan]. De repente, do nada, os travesseiros começaram a soltar piolhos que infestou toda a casa. Os piolhos são super pequenos e só os percebi depois de muitas coceiras no rosto e na cabeça. Quase tive um treco. Sinto náuseas só de lembrar e ver quanto tempo eu dividi a cama com esses insetos. Inclusive minhas visitas quando vinham passear aqui em minha casa, eu os oferecia [os travesseiros], achando estar dando o melhor. Que vergonha sinto só de pensar no que eles pensavam de minha casa. É por isso que meus familiares, quando vem passear em minha casa, trazem lençóis e travesseiros. Eu moro numa cidade de litoral, sempre tem amigos e parentes que vem passar finais de semanas aqui, mas não queriam os meus travesseiros. É vergonhoso, mas é verdade (...)" Elenir Melo
Caso 3
Título: "Mmartan vende roupa de cama maquiada só para vender e que não resiste à lavagem!"
"Em março de 2008, eu comprei na loja M Martan de Campinas, 1 jogo de lençol queen (2 lençóis, 2 fronhas) e 1 kit de capa edredon com 2 capas de travesseiro Jacquard verde musgo. Eu usei o lençol de baixo, 1 capa de edredon e 2 capas de travesseiro. Não usei o lençol de cima e 2 fronhas. As peças que foram usadas e lavadas perderam o brilho acetinado do adamascado e a cor também alterou. A aparência ficou de uma chita, sem brilho e sem condições de usar pois cada peça estava de um jeito. Levei as peças à loja onde comprei, mostrei a diferença entre as que foram e as que não foram usadas e a gerente Elba me orientou a reclamar pelo site. E o fiz. Em 29/11/2008 a resposta do SAC: `Em atenção a sua mensagem, informamos que artigos têxteis em geral recebem tratamento com resinas e amaciantes que são removidos parcial ou totalmente após a lavagem, sem caracterização de defeito. Além disso, tecidos em fio egípcio sofrem mais com a ação mecânica das máquinas de lavar, pois suas fibras mais delicadas, se movimentam e alterando a reflexão da luz sobre o tecido e causando a aparência de perda de brilho.´ Não me conformei com esta resposta pois tinha em casa 7 peças que deveriam ser usadas combinadas entre si e eu fiquei sem condições de usá-las. Novamente escrevi para o SAC: `Já entendi. O tecido recebe uma maquiagem para ser vendido. Depois, que se dane quem comprou. Tenho 39 anos de casada e já tive vários lençóis, toalhas, etc. e nunca tive problema de o tecido mudar de cor. Tenho toalhas adamascadas, lógico que de tecidos bons, de boa procedência, algumas belgas, que já foram lavadas mais de 50 vezes e permanecem com o mesmo brilho. Tenho também lençóis de fio egípcio que não aparentam perda de brilho. Os seus produtos não duraram nem 6 meses, tanto que estou com algumas peças de uma cor e outras de outra. Para mim, é inconcebível que a M Martan diga que não é defeito. Como vou fazer uma cama com peças apresentando vários tons desbotados do mesmo tecido? E algumas com aspecto enxovalhado? Estou muito aborrecida de ter comprado de vocês, ter perdido dinheiro e mais aborrecida ainda com a explicação.´ Voltei à loja e mostrei para a gerente Elba a resposta da Mmartan e ela prometeu conversar com os superiores e me dar uma resposta pessoalmente, o que até agora não houve. Estou usando a informação contida nesta mensagem enviada a mim, para divulgar a “qualidade” de vocês e também a falta de exigência com o que consideram defeito." (Grifo meu)
Caso 4
"Há 2 anos comprei um edredom pro meu filho e, ao lavar e secar ao ambiente, encolheu. Era [tamanho] solteiro e virou de berço! No fim do ano comprei um edredom de pluma de ganso, gastei uma fortuna. Inclusive comprei a capa, ambos king size, e ao lavar pela primeira vez, na lavanderia, encolheram. Lavei a capa e o edredon na 5àSec. Ao chegar em casa, coloquei o edredom dentro da capa e ficou sobrando um monte de tecido. Na primeira vez não reclamei, mas agora merecem. É pura propaganda enganosa, gastei uma fortuna por um produto de má qualidade! É uma falta de respeito com o consumidor! Mas não me pega mais: perderam uma ótima cliente!"
"Prezados,
Comprei um lençol da cor preta na M Martan. Com a primeira lavada está desbotado! A M Martan é uma loja conceituada no mercado, os produtos são caros, pois paguei R$ 198,00.
Liguei para a loja que comprei o lençol (M Martan do shopping Rio SUL) e conversei com a gerente chamada Beth, que disse que foi a lavagem [inadequada]. Fiz o processo normal de lavagem. (...) ela levou meu lençol para análise e, como já sabia, o produto foi reprovado [para troca]. Então pedi um laudo técnico e a mesma me informou que eles não dão laudo. Esse laudo de reprovado fica só no verbal. Entrei em contato com o SAC pois eles demoram 3 meses para me devolver meu lençol desbotado. Gostaria de ter esse lençol substituído."
Estava eu aqui escrevendo esse post, quando um amigo por telefone disse:
"Aqui em casa tem um conjunto da Mmartan que encheu de bolinhas e a loja não quis trocar!"
A resposta da Mmartan
A resposta automática para todas as reclamações da Mmartan é:
"Em atenção a sua mensagem, vimos informar que a MMartan, é a maior rede de cama, mesa e banho do país, atua no mercado há mais de 20 anos e é reconhecida não só pela qualidade de seus artigos, mas e principalmente, pela excelência no atendimento e lisura em suas relações, não havendo reclamação no órgão competente que dirime sobre as relações de consumo – Procon.
Sendo assim, informamos que demos todas as explicações necessárias através da loja envolvida e desse Serviço de Atendimento.
Cumpre-nos informar, que não cabe maiores explicações através deste canal."
O canal
O canal de reclamações, citado na resposta automática da Mmartan, é o Reclame Aqui. Antes de comprar qualquer coisa, consulte primeiramente outros consumidores nesse prestativo canal de defesa.
Para ler várias outras reclamações (cuidado com a loja virtual da marca), acesse aqui.
Ah! Um recado para os anônimos: eu não acredito que estou prejudicando o emprego de 800 pessoas. Com a grande visibilidade da marca de vocês, quiçá poderiam empregar milhares de brasileiros se trabalhassem de uma forma mais honesta, com produtos de qualidade superior.
Mmartan: arapuca total!
28.5.10
stefhany absoluta
Nesse mundinho nojento, de consumo por consumo, já nem me assusto mais com as dicas de moda carésimas da top belíssima Isabela Fiorentino e seu colega Arlindo. Os apresentadores pouparam a inocente cantora das críticas feroses que eles costumam fazer em relação ao estilo tilanga absoluta, tão comum na paisagem brasileira.
Fizeram uma mistureba trash pra menina: sapato biscate now com calça boyfriend. A insistência para que ela use o tal looooookkkkkkk (que ódeo dessa palavra) porque é moderno foi grande.
A menina faz esse sucesso todo porque é a legítima versão da garota popular da periferia que gosta da vida e de ser quem é. Falta estudo, falta educação, gentileza, simpatia, humildade... Falta tudo o que a gente espera de alguém que está na mídia. Se Isabela e Arlindo nada puderam fazer, quem somos nós?
27.4.10
amend, amend
A vendedora da Face Bela (na Rua Pernambuco, no centro de Londrina. A melhor de todas!) foi taxativa:
"Nem tudo da Amend é bom!"
Gente, que verdade verdadeira. Comprei o pote "Amend - Tratamento da Cor e Intensificador de Brilho - Máscara nutritiva Cabelos Coloridos". Paguei uns 14 reais, aproximadamente. Vale 140 reais de tão boa que é. Deixa o cabelo super brilhoso, macio e disciplinado. A textura do creme é super espessa. Você vira o pote para o chão e o creme não se move dentro da embalagem. Recomendo ao cubo!
Empolgadíssima com a boa experiència, comprei outro produto da Amend: Condicionador Color Intensy. LIXO LIXO LIXO. Vergonha! É o segundo pior produto para o cabelo que já comprei na vida. Rasguei 13 reais. 
E você? Qual é a sua experiência com a marca? Conte-nos, por favor!
Amend: amor e ódio pra sempre.
26.4.10
bda: brincar, divertir, aprender
Eu estava aqui tranquila porque tenho uma coleção de mordedores e chocalhos para o Samuel da marca italiana CHICCO. Eu não os comprei, foram presente de Natal de várias pessoas da família.
A vendedora da loja Ri Happy Brinquedos me apresentou a marca brasileira Toyster que produz uma coleção de mordedores especiais. A bda - Brincar, divertir e aprender; é uma linha específica de brinquedos para bebês. Maciez, excelente design, barulho suave, perfume agradável e cores lindas - tudo muito bem projetado.
Pezinho bda. Vale 20 reais nas lojas físicas das Americanas. 24.4.10
a globo avisa tarde...
8.3.10
e o "look" vencedor do mau gosto...
27.2.10
a marca o boticário perdeu a noção do que é ridículo
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Segundo o blog Garotas Estúpidas, o maquiador Fernando Torquatto gastou nada mais nada menos do que 12 meses para desenvolver a nova cópia cara-de-pau d'O Boticário, a linha cosmética Secrets Collection.
Pincel Give Me The Shimmers - Shimmering Body Powder, da marca Victoria's Secret. Custa 28 dólares no site da marca
Pincel brazuca Eu Sou Uma Idiota Perfeita. Disponível nas lojas O Boticário a partir do dia 22 de Março por 67 reais suados
Copiar não é bem uma novidade na O Boticário. Quem acompanha o blog pode lembrar do espisódio comédia do batom com ouro. Essa marca não aprendeu ainda que não somos todas estúpidas!
Quem deu a dica da gafe foi a leitora inteligente Ione:
"Querida Luana,
Eu hoje fiquei impressionada com a cara de pau da nossa Boticário. Eles tiveram a pachorra de 'criar' uma linha nova, com direiro a apresentação em hotel de luxo para as donas de blogs mais direcionados a esse 'nicho', que parece ser um copy/paste da coleção 'Sexy Little Things Noir'da Victoria`s Secret (vc pode ver as originais no site da Victoria ou mesmo no Google imagens).
Os blogs q noticiaram e participaram do evento são: Garotas Estupidas (esta indica os outros q tb foram), o Vende na Farmacia, o Dia de Beauté, dentre outros.Tb noticiou o Garotas Modernas (mas esse pelo visto não participou do almocinho-jabá).
Eu gosto de algumas coisas do Boticario, ano passado curti muito a linha Fun Milk - amei os cheirinhos, achei as embalagens criativas e bem servidas, e cheguei até a comprar alguns produtos em duplicata para guardar. Mas essa do copy/paste, achei pooooodre!
Penso q pelo menos as pessoas q frequentam o seu blog poderiam ser alertadas qto ao engodo - deixei comment no Dia de Beauté, no Garotas Estúpidas e no Garotas Modernas.
Beijos,
Ione"
a globo é asquerosa
Eu, blogueira, sei que podemos esperar de tudo quando o assunto é um blog. Gente legal, gente falsa, gente criativa, gente virtual (ficção). Mas a Globo deve ser responsável por aquilo que inventa é que não é aceitável.Ione, linda, obrigada pelo post! Escreva sempre!
E vocês, leitoras amadas, o que acham disso tudo?
22.2.10
nojinho da mmartan

Ela vendia roupa de cama na TV, nos moldes do POLISHOP, nos início dos anos 90. Eram colchas de cetim sintético, daquelas com estampa floral e um babado vinho, estilo "casa de luxo" nos garimpos da região Norte.
Depois de atender a classe garimpeira (nada contra, alguém tem que vender pro garimpo), dona mmartan resolveu focar suas vendas para as classes A e B.
Tenho um edredom dessa grife (foi presente de casamento) que descosturou inteiro e a linha utilizada é de NYLON. Imagine só você enroscando o pé no fio de nylon no meio da noite! Bizarro demais.
Hoje a marca pertence ao grupo Coteminas e continua sob a direção da fundadora.
Mmartan: mais cara do que nunca. Arapuca total.
4.2.10
sac: use sem moderação e com muita paciência
Quem já passou por alguma situação dessas? Eu já! O que eu fiz? Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
É uma chatice! Tem que esperar, ouvir musiquinha, responder mil perguntas, algumas delas cretinas. “Qual o nº do lote da meia furada? Não sei, senhorita! Não costumo comprar meias e guardar a embalagem, para o caso de uma delas furar”; “A senhora já testou o demaquilante com outras marcas de rímel! Sim, senhorita! Mas todas as marcas que eu uso são de máscaras à prova d’água e nem esfregando o produto com algodão ele retira a maquiagem. Será que se eu arrancar os olhos dá certo!?”
Ou seja, haja paciência e bom humor para enfrentar o desafio. Mas para mim é um questão de honra exigir que meus direitos de consumidora sejam cumpridos. Muita gente deixa para lá, afinal, o que é um pacote de torradas que custa R$ 2,00 ou um desodorante que custa R$ 10,00? Mas eu não deixo barato! É a partir das reclamações e sugestões dos clientes que as empresas poderão melhorar os produtos que colocam a venda.
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A próxima empresa que vai receber minha chamada será a Unilever. Afinal, nem tendo olhos de lince alguém consegue ler essa embalagem! Assim não dá!
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24.1.10
a piraquê tinha que merdar tudo

A Piraquê resolveu mudar a embalagem dos biscoitos produzidos pela marca. Sem problemas, a Granado fez o mesmo e acabou desistindo para não ficar no prejuízo.
Essa mudança da Piraquê mostra um amadorismo sinistro por parte da direção da empresa. Enquanto as grandes marcas tentam valorizar suas histórias, suas identidades, tem gente que mete uma pá de cal em tudo sem pena.
É bom dizer que defendo com unhas e dentes embalagens totalmente transparentes para produtos industrializados. Mas o brasileiro gosta de ser enganado!
Leia aqui um artigo ótimo sobre a história da embalagem símbolo da minha infância. Eu te amo, Daniela Name!
26.10.09
fluor fashion victim
5.9.09
cilada
Bruno Mazzeo
Sinceramente, até hoje não sei muito bem o sentido de buffet infantil. Só tenho visto festas pra lá de bregas, com um monte de mamães exibindo make e roupa, deixando a educação dos filhos em décimo lugar. É deprimente! Criança não é troféu, nem mesmo motivo para tantos gastos inúteis.







